§ 1 Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Sprzedawca – P.W. STACHPOL Jarosław Stachowiak, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą „Węgiel u Jarka”, Siedziba: Sokolniki 18, 62-212 Sokolniki, NIP: 7842264878, REGON: 301379742.
- Klient/Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupu Towaru.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Towar – paliwa stałe oferowane przez Sprzedawcę, w szczególności węgiel kamienny (orzech, groszek, kostka, miał) oraz pellet dostępny sezonowo lub na zamówienie.
- Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, określające rodzaj, ilość Towaru i formę dostawy.
- Umowa zawarta na odległość – umowa sprzedaży zawierana telefonicznie lub mailowo (z potwierdzeniem telefonicznym).
- Umowa zawarta w lokalu przedsiębiorstwa – umowa zawarta osobiście w siedzibie Sprzedawcy.
- Strona internetowa – witryna informacyjna Sprzedawcy, nieumożliwiająca składania zamówień online.
§ 2 Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady sprzedaży paliw stałych przez Sprzedawcę oraz świadczenia usług związanych z dostawą.
- Regulamin jest udostępniany w siedzibie oraz na stronie internetowej Sprzedawcy.
- Sprzedawca przyjmuje zamówienia:
- telefonicznie pod numerem +48 665 640 625,
- mailowo na adres jaroslaw.stachowiak@int.pl (ważne po telefonicznym potwierdzeniu),
- osobiście w siedzibie Sprzedawcy w Sokolnikach.
- Informacje handlowe mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Umowy telefoniczne/mailowe są umowami zawartymi na odległość; umowy osobiste – w lokalu przedsiębiorstwa.
- Godziny pracy: Pon–Pt: 9:00–17:00, Sob: 9:00–14:00, niedziele i święta – nieczynne.
- Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz działania zakłócające funkcjonowanie usług.
§ 3 Zasady składania zamówień
- Zamówienie można złożyć telefonicznie, mailowo (z potwierdzeniem telefonicznym) lub osobiście.
- Zamówienie powinno zawierać dane Klienta, rodzaj/ilość Towaru oraz adres dostawy (jeśli dotyczy).
- Sprzedawca potwierdza zamówienie, przekazując pełną cenę oraz przewidywany termin realizacji.
- Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
- Zmiana lub anulowanie zamówienia są możliwe przed rozpoczęciem realizacji.
- Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. brak Towaru, utrudniony dojazd, wcześniejsze naruszenia Regulaminu).
§ 4 Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podawane są w PLN brutto.
- Cena wiążąca to cena wskazana przy potwierdzeniu zamówienia.
- Koszt dostawy jest elementem ceny całkowitej i zależy od warunków określonych w § 5.
- Formy płatności:
- gotówka przy dostawie lub odbiorze,
- przelew bankowy (realizacja po zaksięgowaniu środków).
- Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę VAT na życzenie zgłoszone przed realizacją.
- Akcyza: Towar przeznaczony jest do celów opałowych. Klienci uprawnieni (m.in. gospodarstwa domowe, jednostki systemu oświaty, placówki opieki/pozarządowe, instytucje publiczne nieprowadzące działalności gospodarczej) korzystają ze zwolnienia z akcyzy po złożeniu oświadczenia. W przypadku sprzedaży na firmę lub braku danych do zwolnienia – doliczana jest akcyza w wysokości 40,50 zł brutto / 1 t.
§ 5 Dostawa i odbiór osobisty
- Dostawy realizowane są na uzgodnionym terenie, standardowo w terminie 1–7 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.
- Brak minimalnej ilości zamówienia. Możliwa dostawa już od 25 kg.
- Koszty transportu:
- Poniżej 1 tony – koszt transportu ustalany indywidualnie przed potwierdzeniem zamówienia.
- ≥ 1 tona do 30 km od siedziby – transport wliczony w cenę towaru (gratis).
- ≥ 1 tona powyżej 30 km – dopłata min. 50 zł, ustalana przy potwierdzeniu zamówienia; w przypadku naprawdę dalekich tras – cena transportu ustalana indywidualnie.
- Maksymalna ładowność pojazdu – 2 tony / kurs; większe ilości realizowane są kilkoma kursami (koszty dotyczą każdego kursu, chyba że uzgodniono inaczej).
- Odległość liczona wg najkrótszej trasy Google Maps pomiędzy siedzibą Sprzedawcy a miejscem dostawy.
- Do obowiązków Klienta należy zapewnienie możliwości dojazdu i bezpiecznego rozładunku (nośne podłoże, wystarczająca szerokość dojazdu, brak przeszkód).
- Rozładunek: standardowy rozładunek jest wliczony w cenę; nietypowe warunki (np. wynoszenie na znaczne odległości, piętra bez windy, bardzo wąskie przejścia) mogą wymagać dodatkowej opłaty po uzgodnieniu.
- Wjazd na posesję pojazdem dostawczym odbywa się na wyraźne życzenie Klienta i na jego odpowiedzialność w zakresie ewentualnych uszkodzeń nawierzchni, trawnika, odwodnienia, rur, studzienek oraz ryzyka zapadnięcia gruntu.
- Przy odbiorze osobistym Klient podaje dane zamówienia i odbiera Towar w uzgodnionym terminie.
- Klient ma obowiązek sprawdzić ilość i stan opakowań przy odbiorze; podpisanie dokumentu odbioru oznacza potwierdzenie prawidłowej realizacji.
- Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia spowodowane siłą wyższą.
§ 6 Jakość towaru i parametry
- Sprzedawane paliwa spełniają wymagania jakościowe przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa oraz normy jakości dla paliw stałych.
- Parametry (wartość opałowa, granulacja, zawartość popiołu, wilgotność) mogą być udostępnione Klientowi na życzenie oraz publikowane w opisach produktów.
- Towar sprzedawany jest luzem, w workach (np. 15/25 kg) lub paletowany.
- Dopuszczalne są niewielkie różnice parametrów wynikające z naturalnej zmienności surowca i specyfiki sortowania.
- Zdjęcia mają charakter poglądowy i mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu paliwa.
- Pellet dostępny jest okazjonalnie i/lub na zamówienie.
§ 7 Reklamacje i niezgodność towaru z umową
- Reklamacje Konsumenta rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
- Reklamacje dotyczące jakości mogą być składane także po 14 dniach, jeżeli wada ma charakter ukryty.
- Reklamacje można zgłaszać:
- telefonicznie: 665 640 625,
- mailowo: jaroslaw.stachowiak@int.pl,
- osobiście w siedzibie Sprzedawcy.
- Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, opis wady, numer i datę zamówienia oraz – jeśli to możliwe – dokumentację zdjęciową.
- Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może: wymienić Towar, usunąć wadę, obniżyć cenę albo zwrócić zapłaconą cenę (w razie odstąpienia od umowy).
- Sprzedawca może zlecić niezależną ekspertyzę jakości; wynik takiej ekspertyzy stanowi podstawę rozstrzygnięcia sporu.
- Zwroty: ze względu na specyfikę towaru sypkiego po rozładunku (luzem) oraz po otwarciu opakowań (worki/big-bagi) zwrot nie jest możliwy, chyba że towar jest niezgodny z zamówieniem lub wadliwy.
- Koszty zwrotu ponosi Sprzedawca, gdy odpowiedzialność leży po jego stronie.
§ 8 Odpowiedzialność
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy sprzedaży na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania Towaru (w szczególności stosowania w urządzeniach nieprzystosowanych do danego sortymentu),
- szkody wynikłe z nieprawidłowego przechowywania Towaru (zawilgocenie, zanieczyszczenie),
- brak możliwości dostawy lub opóźnienia z przyczyn leżących po stronie Klienta,
- opóźnienia spowodowane siłą wyższą (klęski żywiołowe, strajki, akty władzy publicznej, zdarzenia losowe).
- W granicach dopuszczalnych przez prawo odpowiedzialność majątkowa Sprzedawcy jest ograniczona do wartości zakupionego Towaru; ograniczenie to nie dotyczy szkód na osobie ani szkód wyrządzonych umyślnie.
- Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Sprzedawcy na skutek podania nieprawdziwych danych lub działań uniemożliwiających prawidłową realizację zamówienia.
§ 9 Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów jest P.W. STACHPOL Jarosław Stachowiak.
- Dane przetwarzane są zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych – w celach realizacji zamówień, kontaktu z Klientem, rozliczeń, rozpatrywania reklamacji oraz wypełnienia obowiązków podatkowo-akcyzowych.
- W celu zastosowania zwolnienia z akcyzy Sprzedawca może wymagać danych: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer PESEL oraz numer dowodu osobistego – w zakresie niezbędnym do wystawienia dokumentów przewidzianych przepisami.
- Klientowi przysługują prawa: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz skargi do PUODO.
- Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.
§ 11 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się prawo polskie.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu; zmiany obowiązują po 14 dniach od publikacji. Zmiany nie dotyczą umów już zawartych, chyba że Klient wyrazi zgodę.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (IH, stałe sądy polubowne, platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).
- Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozpoznaje sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem .